PYTANIA
POMOC / FAQ
OGÓLNE
Q: Pod jakim adresem mailowym możesz skontaktować się z nami?
Wszystkie pytania prosimy kierować na adres info@guesswhat.pl.
Q: Chcę otrzymać fakturę. Gdzie mogę się zgłosić?
Faktura zostaje wygenerowana przy płatnościach automatycznie, po wpisaniu danych – nazwa firmy, NIP, adres. W razie jej braku prosimy zgłosić się mailowo na adres info@guesswhat.pl.
Q: Czy zakupione pliki mogę pobrać w każdej chwili i nieograniczoną ilość razy?
Niestety nie. Na pobranie plików macie 72 godziny od momentu otrzymania opłaconego zamówienia. W tym czasie możesz pobrać je pięć razy.
Q: Wygasł/nie działa mi link, nie mogę pobrać plików, co zrobić?
Link przesyłany jest przez system po zarejestrowaniu płatności, ważny jest 72 godziny. W tym czasie możesz pobrać plik pięć razy. Jeśli masz problem z linkiem napisz do nas na adres info@guesswhat.pl, a wyślemy Ci link ponownie.
Q: Chcę otrzymać fakturę pro-forma, co zrobić?
Napisz do nas maila – info@guesswhat.pl.
Q: Nie otrzymałem/am linku do pobrania plików. Jak mogę go dostać?
Link przesyłany jest przez system po zarejestrowaniu płatności. Jeśli do tego czasu nie otrzymałeś/aś linku, napisz do nas na adres info@guesswhat.pl, sprawdzimy status płatności i po weryfikacji prześlemy nowy link.
Q: Mam kod rabatowy, jak go użyć?
Po dodaniu wybranego produktu do koszyka dodaj swój kod w ramce „Twoje Zakupy”.
UMOWY
Q: W jakim formacie wysłane są umowy?
Umowy stworzone zostały w dwóch formatach – PDF oraz DOCX.
Q: Ile umów jest w jednym pakiecie?
W zależności od pakietu. Od 2 do 4 różnych, otrzymujecie umowy skierowane do poszczególnych grup, np. Firma – Modelka, Blogerka – Fotograf, Fotograf – Modelka.
Q: Czy można zakupić pojedyńczą umowę? Np. Blogerka – Fotograf?
Niestety nie. Umowy oferujemy tylko w pakietach.
Q: Czy umowy mogę otworzyć tylko na komputerze?
Nie, umowy możesz swobodnie czytać na telefonie, tablecie, laptopie i komputerze. Wszędzie tam, gdzie zainstalowany masz program do odczytu PDF oraz możliwość edycji w docx.
Czy coś w tej umowie trzeba zmieniać, edytować?
Tak, każdą umowę należy poddać edycji, tak by dostosować ją do swoich potrzeb biznesowych. Zawarte w nich komentarze pomogą ją odpowiednio uzupełnić.
Jak korzystać z umowy?
Do każdego pakietu umów dołączony jest PDF z informacjami, jak korzystać i czytać umowę.
Czy umowy były tworzone przez prawnika?
Tak, przy tworzeniu umowy obecny był prawnik, jak również specjalista z dziedziny marketingu, social mediów oraz fotograf.
Czy umowy mają aktualizacje prawną?
Umowy są zgodne ze stanem prawnym na dzień 1.08.2020r.
Czy umowy bedą w jakiś sposób aktualizowane?
Tak, raz w roku bedą poddane aktualizacji.
PRESETY
Czym są presety?
–
W jakim programie działają presety?
Nasze presety działają w programie Lightroom w wersji mobilnej i komputerowej.
Jaką wersje programu Adobe Lightroom
Dopiero zaczynam przygodę z Lightroomem, dam radę używać presetów?
–
Jak mogę pobrać presety?
–
Q: Ile presetów jest w paczce?
W paczce znajdziecie 17 autorskich presetów.
Q: Czy presety desktop od mobile czymś się różnią?
To dokładnie ten sam zestaw presetów, z tym, że jedne dostępne są na komputerze a drugie w smartfonie.
Q: W jakim programie mogę zainstalować presety?
Presety przeznaczone są do programów Adobe Lightroom CC i Adobe Lightroom Classic na desktop oraz do mobilnej wersji Adobe Lightroom CC.
Q: Czy presety będą działać na telefonie?
Tak, jeśli zakupicie te w wersji mobile. Szczegółową instrukcję wgrania ich do telefonu otrzymacie razem z presetami.
Q: Czy mogę od razu zainstalować presety na telefon?
Nie, najpierw musisz wgrać je do komputera – wysyłamy je w formie .ZIP, dlatego najpierw musisz otworzyć programem typu WinZip, następnie zaimportować do Lightrooma CC w wersji mobile i presety pojawią Ci się w telefonie.
Q: Czy twoje presety są kompatybilne z Photoshopem?
Nie, presety tworzone przeze mnie są tylko i wyłącznie do Lightrooma.
Q: Mam problem z zainstalowaniem presetów, jak możesz mi pomóc?
Napisz do nas maila: info@guesswhat.pl i postaramy Ci jak najszybciej udzielić odpowiedzi. Ponadto, w mailu wraz z presetami otrzymujesz instrukcję instalacji presetów.
Q: Jak długo mogę używać presetów?
Tak długo, jak tylko masz na to ochotę. Presety nie mają daty ważności. Musisz jednak pamiętać by zapisać je na dysku zewnętrznym żeby w razie nagłych wypadków móc je ponownie zainstalować.
Q: Czy to są te same presety, których Ty używasz na blogu i Instagramie?
Tak, dokładnie te same, oczywiście w zależności od aktualnego feedu na Instagramie. Dodatkowo każdy jest przeze mnie edytowany.
Q: Jakie pliki najlepiej nadają się do edycji z presetami?
JPEG. lub RAW – najlepiej. Dzięki Rawom, w programie jesteśmy w stanie więcej wyciągnąć ze zdjęcia, taki plik uzyskacie tylko i wyłącznie robiąc zdjęcia aparatem.
Czy mogę pobrać presety od razu na swój telefon?
Presety wysyłane są w paczkach w formacie .ZIP – dlatego najlepiej najpierw pobrać je na komputer i otworzyć programem typu WinZip i dopiero potem wysłać plik DNG na telefon.
Q. Are your downloads instant? How do I receive them?
A. Yes, all of our downloads are instant. They are sent to you via email immediately after payment is completed.
What comes with the Presets?
A. With every Preset pack we also send a step by step video guide and step by step PDF guide to show you how to import and use the Presets.
Which currency do you use?
A. Everything in our store is in USD. If you’re purchasing in a different currency that’s still ok, your bank will convert the USD into your usual currency.